Teslimat ve geri ödeme politikası

Teslimat politikası ve geri bildirim

Teslimat şartları

Teslimat, fiziksel mülkiyet tüketicisine veya mülkün kontrolüne transfer anlamına gelir. Sipariş edilen ürünler, yukarıda belirtilen şartlara ve gecikmeye göre teslim edilir.

Ürünler, alıcı tarafından sipariş formunda belirtilen adrese teslim edilir, alıcı doğruluğunu sağlamalıdır. Hatalı veya eksik teslimat adresi nedeniyle satıcıya geri dönen herhangi bir paket, alıcının pahasına yeniden ifade edilecektir. Alıcı, isteği üzerine, sipariş formunda bu amaç için sağlanan seçeneği doğrulayarak, teslimat adresine değil fatura adresine bir fatura gönderilmesini sağlayabilir.

Teslimat gününde alıcı yoksa, teslimat adamı posta kutusunda, paketin belirtilen yerde ve zamanda kaldırılmasını sağlayacak bir bildirim bırakacaktır.

Teslimat sırasında orijinal ambalaj hasar görür, yırtılır, açıksa, alıcı öğelerin durumunu kontrol etmelidir. Hasar görmüşlerse, alıcı paketi zorunlu olarak reddetmeli ve teslimat fişinde bir rezerv not etmelidir (parsel reddetti, çünkü açık veya hasar görür).

Alıcı, teslimat kaymasında ve imzası ile birlikte teslimat ile ilgili el yazısı rezervler şeklinde belirtmelidir (teslimat ile ilgili hasar, eksik ürün, hasarlı paketler, kırık ürünler ...).

Bu doğrulamanın alıcı veya onun tarafından yetkilendirilen bir kişi teslimat fişini imzaladığı anda gerçekleştirildiği düşünülmektedir.

Alıcı daha sonra, makalelerin alınmasından sonraki iki iş günü içinde bu rezervasyonları en son iki iş günü içinde kaydedmeli ve bu mektubun bir kopyasını sözde belirtilen adreste satıcıya faks veya basit posta ile göndermelidir. sitenin yasal.

Ürünlerin satıcıya iade edilmesi gerekiyorsa, teslimattan sonraki 14 gün içinde satıcıya iade talebi konusu olmalıdır. Bu dönemden yapılan herhangi bir şikayet kabul edilemez. Ürünün geri dönüşü yalnızca orijinal durumlarında (ambalaj, aksesuar, talimatlar ...) ürünler için kabul edilebilir.

Teslimat Hataları

Alıcı, teslimatın aynı günü veya teslimat izleyen ilk çalışma gününde, sipariş formunda görünen göstergelere kıyasla, teslimat ve/veya ürünlerin ayni veya kalite şikayetinin herhangi bir şikayeti ile formüle edilmelidir. . Bu sürenin ötesinde yapılan herhangi bir şikayet reddedilecektir.

Şikayet yapılabilir

- Aşağıdaki adreste e-posta ile: ichalalen.cosmetiques@gmail.com.

Yukarıda ve zaman sınırları içinde tanımlanan kurallarda yapılmayan herhangi bir şikayet dikkate alınamaz ve satıcıyı alıcı karşısındaki herhangi bir sorumluluktan serbest bırakacaktır.

Şikayeti aldıktan sonra, satıcı ilgili ürün (ler) in bir değişim numarası atayacak ve alıcıya e-posta yoluyla iletecektir. Bir ürün alışverişi ancak değişim numarasının tahsisinden sonra gerçekleşebilir.

Bir teslimat veya değişim hatası olması durumunda, değiştirilecek veya geri ödenecek herhangi bir ürün, bir bütün olarak satıcıya ve orijinal ambalajında, Colissimo'da önerilir, aşağıdaki adreste: 13 Rue Jean-Jacques Rousseau, 44000, Nantes.

İade maliyetleri satıcının sorumluluğundadır.

İade Politikası ve Geri Çekme Hakkı 

Geri çekme hakkının uygulanması

Hamon Yasası hükümlerine uygun olarak, teslimattan sonra tüketici tarafından yapılandırılan tüm ürünler sağlık veya sağlığı koruma nedeniyle iade edilemez.

Ürün kilidi açılmamış, açık veya kullanılmamışsa, alıcı, tüketici kodunun hükümlerine göre, siparişinin teslim tarihinden itibaren 14 günlük bir dönem, kendisi için uygun olmayan herhangi bir makaleyi iade etmek ve geri ödeme talep etmek Ceza olmadan, alıcının sorumluluğu olarak kalan iade maliyetleri hariç.

İade, orijinal ve eksiksiz durumlarında (ambalaj, aksesuarlar, talimatlar ...) açık değil ve satın alma faturasının eşlik ettiği yeni eyalette recommerciyalizasyonlarına izin verilmelidir.

Kazanmamış, hasarlı, kirli, eksik veya kullanılmış ürünler dahil edilmemiştir.

Bu sayfada bulunan geri çekilme formu kullanılarak geri çekilme hakkı çevrimiçi olarak kullanılabilir. Bu durumda, sürdürülebilir bir ortam üzerindeki makbuz kabulü hemen alıcıya iletilecektir. Başka herhangi bir para çekme yöntemi kabul edilir. Belirsizlikten yoksun olmalı ve geri çekilme isteğini ifade etmelidir.

Yukarıda belirtilen dönem içinde geri çekilme hakkının kullanılması durumunda, satın alınan ürünlerin fiyatları (lar) ın fiyatı geri ödenir ve teslimat maliyetleri geri ödenir.

İade maliyetleri alıcı tarafından karşılanır.

Geri ödeme, yukarıda belirtilen koşullar altında alıcı tarafından iade edilen ürünlerin makbuzundan itibaren 7 gün içinde ve en geç 14 gün içinde yapılacaktır.

Kuvvet

Yükümlülüklerinin normal koşulları altında infaz etmeyi önleyen tarafların iradesinden bağımsız tüm koşullar, tarafların yükümlülüklerinden muafiyet nedenleri olarak kabul edilir ve askıya alınmalarına yol açar.

Yukarıda atıfta bulunulan koşulları çağıran kısım, ortaya çıkışlarının diğer kısmını ve kaybolmalarını hemen uyarmalıdır.

Tarafların dışına, tarafların iradesinden bağımsız olarak, tarafların dışındaki tüm karşı konulmaz gerçekleri veya koşulları zorla kabul edilecektir. Açıkçası, genellikle genellikle Fransız kursları ve mahkemelerinin içtihatları tarafından tutulanlara ek olarak güç veya tesadüfi davalar olarak kabul edilir: ulaşım veya malzeme araçlarının engellenmesi, depremler, yangınlar, fırtınalar, seller, yıldırım, durdurma telekomünikasyon ağlarını veya zorlukları durdurur Müşterilere dış telekomünikasyon ağlarına özgü.

Taraflar, olayın etkisini incelemek için yaklaşacak ve sözleşmenin yürütülmesinin devam edeceği koşullar üzerinde anlaşacaklar. Kuvvet Majeure vakası üç aydan fazla bir süreye sahipse, bu genel koşullar yaralı kısım tarafından feshedilebilir.