Leverings- en vergoedingsbeleid

Bezorgbeleid en feedback

Leveringsvoorwaarden

Levering betekent de overdracht aan de consument van fysiek bezit of de controle van het onroerend goed. De bestelde producten worden geleverd volgens de hierboven gespecificeerde voorwaarden en vertraging.

De producten worden geleverd op het adres dat door de koper op het bestelformulier wordt aangegeven, de koper moet zijn nauwkeurigheid waarborgen. Elk pakket dat wordt geretourneerd naar de verkoper vanwege een onjuiste of onvolledig afleveradres, wordt op kosten van de koper tot expressie gebracht. De koper kan op zijn verzoek het verzenden van een factuur naar het factureringsadres en niet naar het afleveradres verkrijgen door de optie te valideren die voor dit doel is verstrekt in het bestelformulier.

Als de koper afwezig is op de dag van de levering, laat de bezorger een passerende kennisgeving achter in de mailbox, waardoor het pakket op de aangegeven plaats en tijd wordt verwijderd.

Als de originele verpakking op het moment van levering is beschadigd, gescheurd, open, moet de koper de voorwaarde van de items controleren. Als ze zijn beschadigd, moet de koper het pakket noodzakelijk weigeren en een reserve op de afleveringsschil noteren (pakket weigerde, omdat open of beschadigd).

De koper moet op de afleveringsslip en in de vorm van handgeschreven reserves aangeven, vergezeld van zijn handtekening, elke anomalie met betrekking tot de levering (schade, ontbrekend product in vergelijking met de leveringsbiljet, beschadigde pakketten, gebroken producten ...).

Deze verificatie wordt geacht te worden uitgevoerd zodra de koper, of een door hem geautoriseerde persoon, de aflevering ondertekende.

De koper moet vervolgens bij geregistreerde e -mail deze reserveringen aan de koerier bevestigen in het uiterste binnen twee werkdagen na ontvangst van de artikelen (en) en een kopie van deze brief per fax of eenvoudige e -mail naar de verkoper sturen op het adres dat in de vermeldingen wordt aangegeven in de vermeldingen Site is legaal.

Als de producten naar de verkoper moeten worden teruggestuurd, moeten zij binnen 14 dagen na levering het onderwerp zijn van een retourverzoek aan de verkoper. Elke klacht van deze periode kan niet worden aanvaard. De terugkeer van het product kan alleen worden geaccepteerd voor producten in hun oorspronkelijke staat (verpakking, accessoires, instructies ...).

Bezorgfouten

De koper moet formuleren met de verkoper op dezelfde dag van de levering of op het laatste moment de eerste werkdag na de levering, elke klacht van levering en/of niet-naleving van producten in natura of in kwaliteit in vergelijking met indicaties die op het bestelformulier verschijnen . Elke klacht die na deze periode wordt ingediend, wordt afgewezen.

De klacht kan worden ingediend

- per e-mail op het volgende adres: ichalalen.cosmetiques@gmail.com.

Elke klacht die niet wordt ingediend in de hierboven gedefinieerde regels en binnen de tijdslimieten kunnen niet in aanmerking worden genomen en zal de verkoper vrijgeven van een verantwoordelijkheid ten opzichte van de koper.

Na ontvangst van de klacht zal de verkoper een uitwisselingsnummer van de betrokken product (en) toewijzen en per e-mail communiceren aan de koper. De uitwisseling van een product kan alleen plaatsvinden na de toewijzing van het ruilnummer.

In het geval van een leverings- of uitwisselingsfout, moet elk gewenste product dat moet worden uitgewisseld of terugbetaald aan de verkoper als geheel en in zijn oorspronkelijke verpakking, in Colissimo aanbevolen, op het volgende adres: 13 Rue Jean-Jacques Rousseau, 44000, Nantes.

De retourkosten zijn de verantwoordelijkheid van de verkoper.

Retourbeleid en terugtrekking recht 

Toepassing van het recht op intrekking

In overeenstemming met de bepalingen van de Hamon -wetgeving, kunnen alle producten die door de consument na levering niet worden geconstrueerd, niet worden geretourneerd om redenen voor gezondheid of gezondheidsbescherming.

Als het product niet is ontgrendeld, open of gebruikt, heeft de koper, volgens de bepalingen van de Consumer Code, een periode van 14 dagen vanaf de datum van levering van zijn bestelling, om een ​​artikel dat niet geschikt is voor hem retourneren en een vergoeding aanvragen Zonder boete, met uitzondering van retourkosten die de verantwoordelijkheid van de koper blijven.

De retouren moeten worden gemaakt in hun originele en volledige staat (verpakking, accessoires, instructies ...) niet open en waardoor hun recommercialisatie in de nieuwe staat, vergezeld van de aankoopfactuur.

De niet -afgesloten, beschadigde, vuile, onvolledige of gebruikte producten zijn niet inbegrepen.

Het recht op opname kan online worden uitgeoefend, met behulp van het opnameformulier dat op deze pagina beschikbaar is. In dit geval wordt een bevestiging van ontvangst op een duurzaam medium onmiddellijk aan de koper meegedeeld. Elke andere intrekkingsmethode wordt geaccepteerd. Het moet verstoken zijn van dubbelzinnigheid en de wil om in te trekken uit te drukken.

In het geval van de uitoefening van het recht op opname binnen de bovengenoemde periode worden de prijs (en) (s) vergoed en de leveringskosten worden vergoed.

De retourkosten worden gedragen door de koper.

De terugbetaling zal binnen 7 dagen worden gedaan, en op het laatste moment binnen de periode van 14 dagen na de ontvangst door de verkoper, van de producten die door de koper zijn geretourneerd onder de hierboven gegeven voorwaarden.

Overmacht

Alle omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van de partijen die de uitvoering voorkomen onder normale voorwaarden van hun verplichtingen worden beschouwd als oorzaken van vrijstelling van de verplichtingen van de partijen en leiden tot hun opschorting.

Het deel dat de hierboven genoemde omstandigheden oproept, moet onmiddellijk het andere deel van hun optreden waarschuwen, evenals hun verdwijning.

Zal worden beschouwd als overmacht alle onweerstaanbare feiten of omstandigheden, extern voor de partijen, onvoorspelbaar, onvermijdelijk, onafhankelijk van de wil van de partijen en die niet door de laatste kan worden voorkomen, ondanks alle redelijk mogelijke inspanningen. Uitdrukkelijk, worden beschouwd als overmacht of toevallige zaken, naast die die meestal worden behouden door de jurisprudentie van Franse cursussen en rechtbanken: blokkeren van middelen van transport of benodigdheden, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, bliksem, blikseminrichting, telecommunicatienetwerken of problemen specifiek voor externe telecommunicatienetwerken voor klanten.

De partijen zullen dichterbij komen om de impact van het evenement te onderzoeken en overeen te komen over de voorwaarden waaronder de uitvoering van het contract zal worden voortgezet. Als het geval van overmacht een duur van meer dan drie maanden heeft, kunnen deze algemene voorwaarden worden beëindigd door het gewonde deel.