Política de entrega y reembolso

Política de entrega y comentarios

Términos de entrega

La entrega significa la transferencia al consumidor de posesión física o el control de la propiedad. Los productos ordenados se entregan de acuerdo con los términos y retraso especificados anteriormente.

Los productos se entregan a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, el comprador debe garantizar su precisión. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega errónea o incompleta se reexpresará a expensas del comprador. El comprador puede, a su solicitud, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción proporcionada para este propósito en el formulario de pedido.

Si el comprador está ausente en el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de aprobación en el buzón, lo que permitirá que el paquete se elimine en el lugar y el tiempo indicado.

Si al momento de la entrega, el empaque original está dañado, desgarrado, abierto, el comprador debe verificar la condición de los artículos. Si han sido dañados, el comprador debe rechazar imperativamente el paquete y anotar una reserva en el slip de entrega (parcela rechazada, porque está abierto o dañado).

El comprador debe indicar en el deslizamiento de entrega y en forma de reservas escritas a mano acompañadas de su firma cualquier anomalía con respecto a la entrega (daño, producto faltante en comparación con la nota de entrega, paquetes dañados, productos rotos ...).

Esta verificación se considera que se lleva a cabo tan pronto como el comprador o una persona autorizada por él firmó el recorte de entrega.

El comprador debe confirmar por correo registrado estas reservas al transportista a más tardar dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción de los artículos y enviar una copia de esta carta por fax o correo simple al vendedor en la dirección indicada en las menciones sitio legal.

Si los productos requieren ser devueltos al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No se puede aceptar cualquier queja presentada por este período. La devolución del producto solo se puede aceptar para los productos en su condición original (embalaje, accesorios, instrucciones ...).

Errores de entrega

El comprador debe formular con el vendedor el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil después de la entrega, cualquier queja de entrega y/o incumplimiento de productos en especie o de calidad en comparación con las indicaciones que aparecen en el formulario de pedido . Cualquier queja presentada más allá de este período será rechazada.

La queja puede hacerse

- por correo electrónico en la siguiente dirección: ichalalen.cosmetiques@gmail.com.

Cualquier queja no presenta en las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no se puede tener en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.

Al recibir la queja, el vendedor asignará un número de intercambio de los productos interesados ​​y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El intercambio de un producto solo puede tener lugar después de la asignación del número de intercambio.

En el caso de un error de entrega o intercambio, cualquier producto a intercambiar o reembolsarse debe devolverse al vendedor en su conjunto y en su embalaje original, en Colissimo, recomendado, en la siguiente dirección: 13 rue Jean-Jacques Rousseau, 44000, Nantes.

Los costos de devolución son responsabilidad del vendedor.

Política de devolución y derecho de retiro 

Aplicación del derecho de retiro

De acuerdo con las disposiciones de la Ley de Hamon, todos los productos que el consumidor no ha sido instruyendo después de la entrega no puede ser devuelta por razones de salud o protección de la salud.

Si el producto no ha sido desbloqueado, abierto o utilizado, el comprador tiene, según las disposiciones del Código del Consumidor, un período de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido, para devolver cualquier artículo que no sea adecuado para él y solicitar un reembolso Sin penalización, con la excepción de los costos de devolución que siguen siendo responsabilidad del comprador.

Las devoluciones se realizarán en su condición original y completa (embalaje, accesorios, instrucciones ...) no abiertos y permitiendo su recomendación en el nuevo estado, acompañado de la factura de compra.

No se incluyen los productos sin sellar, dañados, sucios, incompletos o usados.

El derecho de retiro se puede ejercer en línea, utilizando el formulario de retiro disponible en esta página. En este caso, un reconocimiento de recibo en un medio sostenible se comunicará inmediatamente al comprador. Se acepta cualquier otro método de retiro. Debe estar desprovisto de ambigüedad y expresar la voluntad de retraer.

En el caso del ejercicio del derecho de retiro dentro del período mencionado anteriormente se reembolsan el precio de los productos comprados y se reembolsan los costos de entrega.

Los costos de devolución son soportados por el comprador.

El reembolso se realizará dentro de los 7 días, y a más tardar, dentro del período de 14 días desde el recibo, por el vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones proporcionadas anteriormente.

Fuerza mayor

Todas las circunstancias independientes de la voluntad de las partes que evitan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y conducen a su suspensión.

La parte que invoca las circunstancias mencionadas anteriormente debe advertir inmediatamente a la otra parte de su ocurrencia, así como su desaparición.

Será considerado como fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, externas a las partes, impredecibles, inevitables, independientemente de la voluntad de las partes y que no pueden ser evitadas por estos últimos, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresionalmente, se consideran de la fuerza mayor o casos fortuitos, además de los generalmente retenidos por la jurisprudencia de cursos y tribunales franceses: bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, redes de telecomunicaciones o dificultades específico de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se acercarán a examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales continuará la ejecución del contrato. Si el caso de la fuerza mayor tiene una duración de más de tres meses, estas condiciones generales pueden ser rescindidas por la parte lesionada.