Condiciones generales de venta y uso

 Condiciones generales de venta productos en línea para consumidores privados

 

 

 Preámbulo 

 

Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas concluyadas en el sitio web de Ichalalen-Cosmetiques.com.

 

El sitio web https://www.ichalalen-cosmetiques.com es un servicio de: 

• Ichalalen Cosmetics Sole

• Nombre del gerente: Sadia Buruk

• Ubicada 13 Rue Jean Jacques Rousseau, 44000 Nantes, Francia

• Dirección de URL del sitio: https://www.ichalalen-cosmetiques.com

• Correo electrónico: ichalalen.cosmetiques@gmail.com

• Número de teléfono: 06 01 00 15 08

El sitio web de Ichalalen-Cosmetiques.com comercializa los siguientes productos: productos de cosmetología natural.

El cliente declara que ha leído y han aceptado las condiciones generales de venta antes de la realización de su pedido. Por lo tanto, la validación de la orden vale la pena aceptar las condiciones generales de venta.

 

Artículo 1 - Principios

 

Estas condiciones generales expresan todas las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador los acepta sin reserva.

Estas condiciones generales de venta se aplican a la exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables para las ventas de tiendas o mediante otros circuitos de distribución y marketing.

Están accesibles en el sitio web de Ichalalen-Cosmetiques.com y prevalecerán, si es necesario, en cualquier otra versión o en cualquier otro documento contradictorio.

El vendedor y el comprador están de acuerdo en que estas condiciones generales rigen su relación exclusivamente. El vendedor se reserva el derecho de modificar puntualmente sus condiciones generales. Serán aplicables tan pronto como se pongan en línea.

Si faltara una condición de venta, se consideraría que se regiría por los usos vigentes en el sector de venta de distancia cuyas compañías tienen su sede en Francia.

Estas condiciones generales de venta son válidas hasta el 31 de diciembre de 2022.

 

 

Artículo 2 - Contenido

 

El propósito de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes como parte de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, del sitio web www.ichalalen-cosmetiques.com.

Estas condiciones solo se refieren a las compras realizadas en el sitio de Ichalalen-Cosmetiques.com y se entregan exclusivamente en el área metropolitana o en Córcega. Para cualquier entrega en Dom-Tom o en el extranjero, se debe enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: ichalalen.cosmetiques@gmail.com.

Estas compras se refieren a los siguientes productos: productos de cosmetología natural.

 

Artículo 3 - Información precontractual

 

El comprador reconoce haber tenido comunicación, antes de la realización de su pedido y la conclusión del contrato, de manera legible y comprensible, estas condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el Artículo L. 221-5 del Código de Consumidor.

 

Se transmiten al comprador, de manera clara y comprensible, la siguiente información:

- las características esenciales de la propiedad;

- el precio que incluye impuestos y/o el método para calcular el precio;

- Si corresponde, todos los costos adicionales de transporte, entrega o franqueo y todos los demás costos posibles adeudados;

- En ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el período en el que el vendedor se compromete a entregar la propiedad, sea cual sea su precio;

- Información relacionada con la identidad del vendedor, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, las relacionadas con las garantías legales, las funcionalidades del contenido digital y, si es necesario, su interoperabilidad, existencia y los términos de implementación de garantías y otras condiciones contractuales.

 

Artículo 4 - El pedido

 

El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea, del catálogo en línea y mediante el formulario que aparece allí, para cualquier producto, dentro de los límites de las acciones disponibles.

El comprador será informado de cualquier falta de disponibilidad del producto o de la propiedad ordenada.

Para que la orden se valida, el comprador deberá aceptar, haciendo clic en la ubicación indicada, estas condiciones generales. También tendrá que elegir la dirección y el método de entrega, y finalmente validar el método de pago.

La venta se considerará final:

- Después de enviar al comprador para confirmar la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;

- y después de la recolección del vendedor del precio completo.

Cualquier pedido incorpora la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto tendrá lugar en el marco de un posible intercambio y las garantías a continuación mencionadas.

En algunos casos, incluido el defecto de pago, la dirección errónea u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.

Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador puede llamar al siguiente número de teléfono: 06 01 00 15 08 (Costo de una llamada móvil), en los siguientes días y horas: lunes a viernes: 9 a.m. a 12 p.m., o envíe un correo electrónico al vendedor en la siguiente dirección de correo electrónico: iChalalen.cosmetiques@gmail.com.

 

Artículo 5 - Firma electrónica

 

El suministro en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final de la orden valdrán la pena del acuerdo del comprador:

- ESSEMBLIBILIDAD DE LOS SUMMERS DE LOS LUGAR DE CONTROL;

- Firma y expresión de aceptación de todas las operaciones realizadas.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, tan pronto como se anote este uso, para contactar al vendedor al siguiente número de teléfono: 06 01 00 15 08. 

 

Artículo 6 - Confirmación de pedido

 

El vendedor proporciona al comprador una confirmación de pedido, mediante mensajes electrónicos.

 

Artículo 7 - Prueba de la transacción

 

Los registros computarizados, mantenidos en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones de seguridad razonables, se considerarán evidencia de comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de pedidos y facturas de pedidos se realiza con un soporte confiable y duradero que puede producirse como prueba.

 

Artículo 8 - Información del producto

 

Los productos gobernados por estas condiciones generales son aquellos que aparecen en el sitio web del vendedor y que se indican según lo venden y envían el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de las acciones disponibles.

Los productos se describen y se presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si los errores u omisiones han podido ocurrir como para esta presentación, la responsabilidad del vendedor no podría comprometerse.

Las fotografías de productos no son contractuales.

 

Artículo 9 - Precio

 

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios en vigor indicados en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esta fecha.

Los precios se indican en euros. No tienen en cuenta los costos de entrega, facturados además e indican antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en la tarifa aplicable del IVA se transmitirá automáticamente al precio de los productos de las tiendas en línea. 

Si uno o más impuestos o contribuciones, especialmente ambientales, se crearan o modificaran, hacia arriba como inactivas, este cambio puede reflejarse en el precio de venta de los productos.

 

Artículo 10 - Método de pago

 

Esta es una orden con obligación de pago, lo que significa que realizar el pedido implica el pago de un comprador.

Para pagar su pedido, el comprador tiene, en su elección, todos los métodos de pago que el vendedor le pone a disposición del vendedor en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que tiene las autorizaciones posiblemente necesarias para usar el método de pago elegido por él, al validar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedidos y cualquier entrega en caso de rechazo de autorización a pagar con tarjeta bancaria por parte de las organizaciones oficialmente acreditadas o en caso de falta de pago. El vendedor se reserva en particular el derecho de negarse a hacer una entrega o honrar un pedido de un comprador que no haya establecido una orden anterior o parcialmente con quien se administraría una disputa de pago. 

El pago del precio se realiza en su totalidad el día del pedido, de acuerdo con los siguientes términos:

- Tarjeta bancaria 

- PayPal 

- Applepay

 

 

Artículo 11 - Disponibilidad del producto - Reembolso - Resolución

 

Excepto en el caso de la fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea que claramente se anunciará en la página de inicio del sitio, los tiempos de envío estarán, dentro de los límites de las acciones disponibles, los indicados a continuación. Los tiempos de envío se ejecutan desde la fecha de registro del pedido indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Para las entregas en Francia continental y Córcega, la fecha límite es 6 días posterior al siguiente donde el comprador realizó su pedido, según los siguientes términos: Colissimo - Relé Mondial - Relai Coli. A más tardar, el período será 30 días hábiles después de la conclusión del contrato.

Para las entregas en los departamentos y territorios francés en el extranjero u otro país, los métodos de entrega se especificarán al comprador caso por caso.

En caso de incumplimiento de la fecha acordada o el tiempo de entrega, el comprador debe, antes de romper el contrato, ordenar al vendedor para ejecutarlo dentro de un tiempo adicional razonable.

En ausencia de ejecución al vencimiento de este nuevo período, el comprador puede romper libremente el contrato.

El comprador debe completar estos formalidades sucesivas mediante una carta registrada con reconocimiento de recibo o por una escritura en otro medio sostenible.

Se considerará que el contrato se resuelve al recibir el vendedor de la carta o la escritura que le informa de esta resolución, a menos que el profesional se haya ejecutado mientras tanto.

Sin embargo, el comprador puede resolver inmediatamente el contrato, si las fechas o plazos que se ven anteriormente lo constituyen una condición esencial del contrato.

En este caso, cuando se resuelve el contrato, el vendedor debe reembolsar al comprador de todas las sumas pagadas, a lo último de la  14 días  dependiendo de la fecha en que se denunció el contrato.

En el caso de la falta de disponibilidad del producto ordenado, el comprador será informado lo antes posible y podrá cancelar su pedido. Luego, el comprador tendrá la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 14 días a la última de su pago o el intercambio del producto.

 

 

Artículo 12 - Fuerza mayor

 

Todas las circunstancias independientes de la voluntad de las partes que evitan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y conducen a su suspensión.

La parte que invoca las circunstancias mencionadas anteriormente debe advertir inmediatamente a la otra parte de su ocurrencia, así como su desaparición.

Será considerado como fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, externas a las partes, impredecibles, inevitables, independientemente de la voluntad de las partes y que no pueden ser evitadas por estos últimos, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresionalmente, se consideran de la fuerza mayor o casos fortuitos, además de los generalmente retenidos por la jurisprudencia de cursos y tribunales franceses: bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, redes de telecomunicaciones o dificultades específico de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se acercarán a examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales continuará la ejecución del contrato. Si el caso de la fuerza mayor tiene una duración de más de tres meses, estas condiciones generales pueden ser rescindidas por la parte lesionada.

 

Artículo 13 - Propiedad intelectual

 

El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, el único titular de los derechos de propiedad intelectual en este contenido.

Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es probable que constituya un delito de falsificación.

 

Artículo 14 - TI y libertades

 

Los datos nominativos proporcionados por el comprador son necesarios para el procesamiento de su pedido y el establecimiento de facturas.

Se pueden comunicar a los socios del vendedor responsables de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de pedidos.

El procesamiento de información comunicado a través del sitio web de Ichalalen-Cosmetiques.com ha sido declarado al CNIL.

El comprador tiene un derecho de acceso permanente, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información sobre él. Este derecho se puede ejercer en las condiciones y de acuerdo con los términos definidos en el sitio de Ichalalen-Cosmetiques.com.

 

Artículo 15 - No validación parcial

 

Si se mantienen una o más estipulaciones de estas condiciones generales para no válidas o declaradas como la ley, la regulación o después de una decisión final de un tribunal competente, las otras estipulaciones mantendrán toda su fuerza y ​​su alcance.

 

Artículo 16 - No -Renunciación

 

El hecho de que una de las partes no reclame una violación por parte de la otra parte a ninguna de las obligaciones mencionadas en estas condiciones generales no puede interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

 

Artículo 17 - Título

 

En caso de dificultad en la interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen en la parte superior de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

 

Artículo 18 - Idioma del contrato

 

Estas condiciones generales de venta están escritas en francés. En el caso de que sean traducidos a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto francés es la fe en caso de una disputa.

 

Artículo 19 - Mediación y solución de disputas

 

El comprador puede usar la mediación convencional, en particular con la Comisión de Mediación del Consumidor o con los cuerpos de mediación sectoriales existentes, o con cualquier modo alternativo de solución de disputas (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa. Los nombres del mediador, los datos de contacto y la dirección de correo electrónico están disponibles en nuestro sitio.

 

De acuerdo con el Artículo 14 de la Regulación (UE) No. 524/2013, la Comisión Europea ha establecido una plataforma de solución de disputas en línea, facilitando el acuerdo independiente por disputas extrajudiciales entre consumidores y profesionales de la 'Unión Europea. Esta plataforma es accesible para el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

 

Artículo 20 - Ley aplicable

 

Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa. El tribunal competente es el tribunal judicial.

Este es el caso de las reglas sustantivas en cuanto a las reglas de forma. En el caso de una disputa o queja, el comprador apuntará principalmente al vendedor para obtener una solución amigable.

 

 

Anexo: 

 

Formulario de retiro 

Formulario de retiro   A la atención de: Cosméticos ichalalen Ubicado en: 13 Rue Jean Jacques Rousseau, 44000 Nantes, Francia Dirección de correo electrónico: ichalalen.cosmetiques@gmail.com   Te notifico, por esto, mi retiro del contrato en ....................., ordenado: .........   Nombre y nombre del consumidor: ................. Dirección del consumidor: .................   Fecha : ..................   Firma de consumo

 

 

 

 

Anexo:

 

Código de consumo

 

Artículo L. 217-4 : “El vendedor ofrece bien al contrato y responde a las fallas de cumplimiento existentes durante la emisión.

También responde a los defectos de cumplimiento resultantes de las instrucciones de empaque, las instrucciones de ensamblaje cuando el contrato lo ha cobrado o fue llevado a cabo bajo su responsabilidad.

 

Artículo L. 217-5 : “El bien está de acuerdo con el contrato:

1 ° Si es específico del uso generalmente esperado de una propiedad similar y, si corresponde:

- Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- Si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente tener en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en publicidad o etiquetado;

2 ° o si presenta las características definidas por el acuerdo mutuo por parte de las partes o es específico de cualquier uso especial buscado por el comprador, llamado a la atención del vendedor y que este último aceptó.

 

Artículo L. 217-6 : "El vendedor no está en manos de las declaraciones públicas del productor o su representante si se establece que no los conocía y era legítimamente incapaz de conocerlos".

 

Artículo L. 217-7 : “Los defectos de conformidad que aparecen dentro de los veinticuatro meses posteriores a la emisión de la propiedad se supone que existen en el momento de la liberación, a menos que se demuestre lo contrario. Para los bienes de segunda mano vendidos, este período se establece en seis meses. El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza de la propiedad o la falta de conformidad invocada.

 

Artículo L. 217-8 : “El comprador tiene derecho a exigir la conformidad de la propiedad del contrato. Sin embargo, no puede disputar la conformidad invocando un defecto que él conocía o no podía ignorar cuando se contrajo. Lo mismo es cierto cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo proporcionó.

 

Artículo L. 217-9 : “En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y el reemplazo de la propiedad. Sin embargo, el vendedor no puede proceder de acuerdo con la elección del comprador si esta elección da como resultado un costo manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor de la propiedad o la importancia del defecto. Luego se requiere proceder, excepto la imposibilidad, de acuerdo con la modalidad no elegida por el comprador.

 

Artículo L. 217-10 : “Si la reparación y el reemplazo de la propiedad son imposibles, el comprador puede hacer la propiedad y devolver el precio o mantener la propiedad y tener parte del precio. La misma facultad está abierta: 1 ° si la solución solicitada, propuesta o acordada en la aplicación del artículo L. 217-9 no puede implementarse dentro de un mes de la afirmación del comprador; 2 ° o si esta solución no puede ser sin inconvenientes importantes para la naturaleza de la propiedad y el uso que busca. Sin embargo, la resolución de la venta no puede pronunciarse si la falta de conformidad es menor.

 

Artículo L. 217-11 : La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 tiene lugar sin costo para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la asignación de daños.

 

Artículo L. 217-12 : "La acción resultante de la falta de conformidad se prescribe dos años a partir de la entrega de la propiedad".

 

Artículo L. 217-13 : "Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de los defectos desmoronados, ya que resulta de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de la naturaleza contractual o extra -contractual que se reconoce por ley.

 

Artículo L. 217-14 : "Recurre la acción de miedo que el vendedor finaliza contra vendedores o intermediarios sucesivos y el productor de propiedades móviles corporales, de acuerdo con los principios del Código Civil.

 

Artículo L. 217-15 : "La garantía comercial significa cualquier compromiso contractual de un profesional con respecto al consumidor para el reembolso del precio de compra, el reemplazo o la reparación de la propiedad o el servicio de cualquier otro servicio en relación con la propiedad, además de sus obligaciones legales dirigido a garantizar la conformidad de la propiedad. 
La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, una copia que se otorga al comprador. 
El contrato especifica el contenido de la garantía, los términos de su implementación, su precio, su duración, su extensión territorial, así como el nombre y la dirección del garante. 
Además, menciona claramente y especifica que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor permanece detenido por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y eso relacionado con los defectos de los vendidos, En las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil. 
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil se reproducen completamente en el contrato. 
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía sigue siendo válida. El comprador tiene derecho a reclamarlo.

 

Artículo L. 217-16 : “Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el precio de la garantía comercial que se le otorgó durante la adquisición o reparación de una propiedad móvil, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se agrega a La duración de la garantía que quedaba para funcionar.

Este período se extiende desde la solicitud de intervención del comprador o la disposición de compensación para la propiedad en cuestión, si esta disposición es después de la solicitud de intervención.

 

Código civil

 

Artículo 1641 : “El vendedor se mantiene a partir de la garantía debido a los defectos ocultos de la cosa vendida que lo hace no apto para el uso al que está previsto, o que disminuye este uso tanto, que el comprador no lo habría adquirido, o lo haría ha dado un precio más bajo, si los había conocido.

 

Artículo 1648 : “La acción resultante de defectos desmoronados debe ser traída por el comprador, dentro de los dos años posteriores al descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el Artículo 1642-1, la acción debe introducirse, bajo la pena de ejecución hipotecaria, en el año siguiente a la fecha en que el vendedor puede ser descargado de los vicios o defectos de COaparente nformado.