الشروط العامة للبيع والاستخدام

 الشروط العامة للبيع من المنتجات عبر الإنترنت للمستهلكين الأفراد

 

 

 الديباجة 

 

تنطبق شروط البيع العامة هذه على جميع المبيعات التي تتم على موقع الويب ichalalen-cosmetiques.com.

 

يقدم موقع الويب https://www.ichalalen-cosmetiques.com خدمة لما يلي: 

• الملكية الوحيدة Ichalalen Cosmétiques

• اسم المديرة: ساديا بوروك

• يقع في 13 شارع جان جاك روسو، 44000 نانت، فرنسا

• عنوان URL للموقع: https://www.ichalalen-cosmetiques.com

• البريد الإلكتروني: ichalalen.cosmetiques@gmail.com

• رقم الهاتف: 06 01 00 15 08

يقوم موقع الويب ichalalen-cosmetiques.com بتسويق المنتجات التالية: منتجات التجميل الطبيعية.

يقر العميل بأنه قد قرأ ووافق على الشروط العامة للبيع قبل تقديم طلبه. وبالتالي فإن التحقق من صحة الطلب يشكل قبولا لشروط البيع العامة.

 

المادة 1 - المبادئ

 

تعبر هذه الشروط العامة عن مجمل التزامات الأطراف. وبهذا المعنى، يعتبر المشتري قبولها دون تحفظ.

تنطبق شروط البيع العامة هذه على استبعاد جميع الشروط الأخرى، وعلى وجه الخصوص تلك المطبقة على المبيعات في المتاجر أو من خلال قنوات التوزيع والتسويق الأخرى.

ويمكن الوصول إليها على موقع الويب ichalalen-cosmetiques.com وستكون لها الغلبة، حيثما ينطبق ذلك، على أي نسخة أخرى أو أي وثيقة أخرى متناقضة.

يتفق البائع والمشتري على أن هذه الشروط العامة تحكم علاقتهما حصراً. يحتفظ البائع بالحق في تعديل شروطه العامة من وقت لآخر. وستكون قابلة للتطبيق بمجرد وضعها على الإنترنت.

وفي حالة فقدان شرط البيع، فإنه يعتبر خاضعًا للممارسات المعمول بها في قطاع البيع عن بعد، والذي يقع المقر الرئيسي لشركاته في فرنسا.

شروط البيع العامة هذه سارية حتى 31 ديسمبر 2022.

 

 

المادة 2 - المحتوى

 

الغرض من هذه الشروط العامة هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف في سياق البيع عبر الإنترنت للسلع التي يعرضها البائع على المشتري، من موقع www.ichalalen-cosmetiques.com.

تتعلق هذه الشروط فقط بعمليات الشراء التي تتم على موقع الويب ichalalen-cosmetiques.com ويتم تسليمها حصريًا في البر الرئيسي لفرنسا أو كورسيكا. لأي تسليم في أقاليم ما وراء البحار الفرنسية أو في الخارج، يجب عليك إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: ichalalen.cosmetiques@gmail.com.

تتعلق هذه المشتريات بالمنتجات التالية: منتجات التجميل الطبيعية.

 

المادة 3-معلومات ما قبل التعاقد

 

يقر المشتري بأنه تم إبلاغه، قبل تقديم طلبه وإبرام العقد، بطريقة مقروءة ومفهومة، بشروط البيع العامة وبجميع المعلومات الواردة في المادة L.221-5 من قانون المستهلك.

 

يتم نقل المعلومات التالية إلى المشتري بطريقة واضحة ومفهومة:

- الخصائص الأساسية للملكية؛

- السعر شامل الضريبة على السلعة و/أو طريقة حساب السعر؛

- إن أمكن، جميع تكاليف النقل أو التسليم أو البريد الإضافية وجميع التكاليف المحتملة الأخرى مستحقة الدفع؛

- في حالة عدم التنفيذ الفوري للعقد، التاريخ أو الأجل الذي يتعهد فيه البائع بتسليم السلعة مهما كان ثمنها؛

- المعلومات المتعلقة بهوية البائع، وبيانات الاتصال البريدية والهاتفية والإلكترونية الخاصة به، وأنشطته، وتلك المتعلقة بالضمانات القانونية، ووظائف المحتوى الرقمي، وقابلية التشغيل البيني، عند الاقتضاء، ووجوده وشروط تنفيذه الضمانات والشروط التعاقدية الأخرى.

 

المادة 4-الأمر

 

لدى المشتري إمكانية تقديم طلبه عبر الإنترنت، من الكتالوج عبر الإنترنت واستخدام النموذج الذي يظهر هناك، لأي منتج، في حدود المخزونات المتاحة.

سيتم إبلاغ المشتري بأي عدم توفر المنتج أو السلعة المطلوبة.

لكي يتم التحقق من صحة الطلب، يجب على المشتري قبول هذه الشروط العامة، من خلال النقر في المكان المشار إليه. وسيتعين عليه أيضًا اختيار العنوان وطريقة التسليم، وأخيرًا التحقق من صحة طريقة الدفع.

يعتبر البيع نهائيا:

- بعد إرسال تأكيد المشتري بقبول الطلب من قبل البائع عبر البريد الإلكتروني؛

- وبعد تحصيل البائع كامل الثمن .

يشكل أي طلب قبولًا لأسعار ووصف المنتجات المتاحة للبيع. أي نزاع حول هذه النقطة سيتم في إطار التبادل المحتمل والضمانات المذكورة أدناه.

في بعض الحالات، بما في ذلك عدم الدفع أو العنوان غير الصحيح أو مشكلة أخرى في حساب المشتري، يحتفظ البائع بالحق في حظر طلب المشتري حتى يتم حل المشكلة.

لأية أسئلة تتعلق بتتبع الطلب، يمكن للمشتري الاتصال برقم الهاتف التالي: 06 01 00 15 08 (تكلفة مكالمة هاتفية)، في الأيام والأوقات التالية: من الاثنين إلى الجمعة: من 9 صباحًا حتى 12 ظهرًا، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى البائع على عنوان البريد الإلكتروني التالي: ichalalen.cosmetiques@gmail.com.

 

المادة 5- التوقيع الالكتروني

 

سيشكل توفير رقم البطاقة المصرفية للمشتري عبر الإنترنت والتحقق النهائي من صحة الطلب دليلاً على موافقة المشتري:

-  سداد المبالغ المستحقة بموجب أمر الشراء؛

- التوقيع والقبول الصريح لجميع العمليات التي تتم.

في حالة الاستخدام الاحتيالي للبطاقة المصرفية، فإن المشتري مدعو، بمجرد ملاحظة هذا الاستخدام، إلى الاتصال بالبائع على رقم الهاتف التالي: 06 01 00 15 08. 

 

المادة 6- تأكيد الطلب

 

يقوم البائع بتزويد المشتري بتأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.

 

المادة 7- إثبات المعاملة

 

سيتم اعتبار السجلات المحوسبة، المحفوظة في أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالبائع في ظل ظروف أمنية معقولة، بمثابة دليل على الاتصالات والأوامر والمدفوعات بين الطرفين. يتم أرشفة أوامر الشراء والفواتير على وسيلة موثوقة ومتينة يمكن تقديمها كدليل.

 

المادة 8-معلومات المنتج

 

المنتجات التي تخضع لهذه الشروط العامة هي تلك التي تظهر على موقع البائع الإلكتروني والتي يشار إليها على أنها تم بيعها وشحنها من قبل البائع. يتم تقديمها حتى نفاذ المخزون.

يتم وصف المنتجات وتقديمها بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، إذا حدثت أخطاء أو سهو في هذا العرض، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية.

صور المنتجات ليست تعاقدية.

 

المادة 9 - السعر

 

يحتفظ البائع بالحق في تعديل أسعاره في أي وقت، لكنه يتعهد بتطبيق الأسعار المعمول بها والمبينة في وقت الطلب، بشرط توفرها في ذلك التاريخ.

الأسعار مبينة باليورو. وهي لا تأخذ في الاعتبار تكاليف التسليم، والتي يتم إصدار فواتير بها بالإضافة إلى ذلك، والمشار إليها قبل التحقق من صحة الطلب. تأخذ الأسعار في الاعتبار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب وأي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة المطبق سوف ينعكس تلقائيًا في سعر المنتجات في المتجر عبر الإنترنت. 

إذا تم إنشاء أو تعديل واحدة أو أكثر من الضرائب أو المساهمات، وخاصة البيئية، سواء بالزيادة أو النقصان، فقد ينعكس هذا التغيير في سعر بيع المنتجات.

 

المادة 10- طريقة الدفع

 

هذا أمر مع الالتزام بالدفع، مما يعني أن تقديم الطلب ينطوي على الدفع من قبل المشتري.

لدفع ثمن طلبه، يكون لدى المشتري، حسب اختياره، جميع طرق الدفع المتاحة له من قبل البائع والمدرجة على موقع البائع. يضمن المشتري للبائع أن لديه التفويضات التي قد تكون ضرورية لاستخدام طريقة الدفع التي اختارها، عند التحقق من صحة نموذج الطلب. يحتفظ البائع بالحق في تعليق جميع عمليات إدارة الطلب والتسليم في حالة رفض التفويض بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان من المنظمات المعتمدة رسميًا أو في حالة عدم الدفع. يحتفظ البائع بالحق على وجه الخصوص في رفض إجراء التسليم أو احترام طلب من المشتري الذي لم يدفع طلبًا سابقًا بالكامل أو جزئيًا أو الذي تتم إدارة نزاع الدفع معه. 

يتم دفع الثمن كاملا في يوم الطلب وفقا للشروط التالية:

- البطاقة المصرفية 

- باي بال 

- أبل باي

 

 

المادة 11 - توافر المنتجات - السداد - القرار

 

باستثناء حالات القوة القاهرة أو خلال فترات إغلاق المتجر الإلكتروني والتي سيتم الإعلان عنها بوضوح على الصفحة الرئيسية للموقع، ستكون أوقات الشحن، في حدود المخزونات المتاحة، هي تلك المبينة أدناه. تبدأ أوقات الشحن من تاريخ تسجيل الطلب المشار إليه في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.

بالنسبة لعمليات التسليم في البر الرئيسي لفرنسا وكورسيكا، فإن الموعد النهائي هو 6 أيام من اليوم التالي لليوم الذي قدم فيه المشتري طلبه، وفقًا للشروط التالية: Colissimo – Mondial Relay – Relai Coli. على أبعد تقدير، سيكون الموعد النهائي 30 يوم عمل بعد إبرام العقد.

بالنسبة لعمليات التسليم في أقاليم ما وراء البحار الفرنسية أو أي بلد آخر، سيتم تحديد شروط التسليم للمشتري على أساس كل حالة على حدة.

وفي حالة عدم الالتزام بموعد التسليم أو الموعد النهائي المتفق عليه، يجب على المشتري، قبل إنهاء العقد، أن يكلف البائع بتنفيذ ذلك خلال فترة إضافية معقولة.

وفي حالة عدم التنفيذ في نهاية هذه الفترة الجديدة، يجوز للمشتري إنهاء العقد بحرية.

ويجب على المشتري استكمال هذه الإجراءات الشكلية المتعاقبة بكتاب مسجل مع إشعار الاستلام أو كتابيا على وسيلة دائمة أخرى.

سيتم اعتبار العقد منتهيًا عند استلام البائع الرسالة أو الكتابة التي تبلغه بهذا القرار، ما لم يمتثل المحترف في هذه الأثناء.

ومع ذلك، يجوز للمشتري إنهاء العقد فوراً، إذا كانت التواريخ أو الآجال المذكورة أعلاه تشكل بالنسبة له شرطاً أساسياً للعقد.

في هذه الحالة، عند إنهاء العقد، يتعين على البائع أن يعوض المشتري عن جميع المبالغ المدفوعة، على أبعد تقدير خلال غضون  14 يوما  بعد التاريخ الذي تم فيه إنهاء العقد.

إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر، فسيتم إبلاغ المشتري في أقرب وقت ممكن وسيكون لديه خيار إلغاء طلبه. سيكون للمشتري بعد ذلك خيار طلب استرداد المبالغ المدفوعة خلال 14 يومًا من الدفع على أبعد تقدير، أو استبدال المنتج.

 

 

المادة 12- القوة القاهرة

 

أي ظروف خارجة عن إرادة الأطراف تمنع تنفيذ التزاماتهم في الظروف العادية تعتبر أسباباً للإعفاء من التزامات الأطراف وتؤدي إلى تعليقها.

ويجب على الطرف الذي يتذرع بالظروف المشار إليها أعلاه أن يخطر الطرف الآخر فوراً بحدوثها وباختفائها.

جميع الحقائق أو الظروف التي لا يمكن مقاومتها، والتي تكون خارجية بالنسبة للأطراف، وغير متوقعة، ولا مفر منها، ومستقلة عن إرادة الأطراف والتي لا يمكن منعها من قبل الأطراف، على الرغم من كل الجهود الممكنة بشكل معقول، ستعتبر قوة قاهرة. صراحة، تعتبر الحالات التالية حالات قوة قاهرة أو أحداث عرضية، بالإضافة إلى تلك التي تحتفظ بها عادة اجتهادات المحاكم والهيئات القضائية الفرنسية: عرقلة وسائل النقل أو الإمدادات، الزلازل، الحرائق، العواصف، الفيضانات، البرق، الإغلاق شبكات الاتصالات أو الصعوبات الخاصة بشبكات الاتصالات الخارجية للعملاء.

سيجتمع الطرفان معًا لدراسة تأثير الحدث والاتفاق على الشروط التي سيتم بموجبها مواصلة تنفيذ العقد. وإذا استمرت القوة القاهرة لأكثر من ثلاثة أشهر، يجوز إنهاء هذه الشروط العامة من قبل الطرف المتضرر.

 

المادة 13- الملكية الفكرية

 

يظل محتوى الموقع ملكًا للبائع، وهو المالك الوحيد لحقوق الملكية الفكرية لهذا المحتوى.

يتعهد المشترون بعدم الاستفادة من هذا المحتوى؛ يُحظر تمامًا أي نسخ كلي أو جزئي لهذا المحتوى وقد يشكل جريمة تزوير.

 

المادة 14- تكنولوجيا المعلومات والحريات

 

البيانات الشخصية التي يقدمها المشتري ضرورية لمعالجة طلبه وإعداد الفواتير.

وقد يتم إرسالها إلى شركاء البائع المسؤولين عن تنفيذ الطلبات ومعالجتها وإدارتها ودفعها.

لقد تم الإعلان عن معالجة المعلومات التي يتم إرسالها عبر موقع الويب ichalalen-cosmetiques.com إلى CNIL.

للمشتري حق دائم في الوصول والتعديل والتصحيح والمعارضة فيما يتعلق بالمعلومات المتعلقة به. يمكن ممارسة هذا الحق بموجب الشروط والأحكام المحددة في الموقع ichalalen-cosmetiques.com.

 

المادة 15- عدم المصادقة الجزئية

 

إذا تم اعتبار واحد أو أكثر من هذه الشروط العامة غير صالح أو تم الإعلان عن ذلك تطبيقًا لقانون أو لائحة أو بعد قرار نهائي من محكمة مختصة، فإن الشروط الأخرى ستحتفظ بكامل قوتها ونطاقها.

 

المادة 16- عدم التنازل

 

حقيقة أن أحد الطرفين لا يستغل خرق الطرف الآخر لأي من الالتزامات المشار إليها في هذه الشروط العامة لا يمكن تفسيرها في المستقبل على أنها تنازل عن الالتزام المعني.

 

المادة 17- العنوان

 

في حالة صعوبة التفسير بين أي من العناوين التي تظهر في رأس البنود وأي من البنود، سيتم اعتبار العناوين غير موجودة.

 

المادة 18- لغة العقد

 

هذه الشروط العامة للبيع مكتوبة باللغة الفرنسية. وفي حالة ترجمتها إلى لغة أجنبية واحدة أو أكثر، يكون النص الفرنسي فقط هو المعتمد في حالة وجود نزاع.

 

المادة 19- الوساطة وحل النزاعات

 

ويجوز للمشتري أن يلجأ إلى الوساطة التقليدية، ولا سيما إلى لجنة الوساطة الاستهلاكية أو إلى هيئات الوساطة القطاعية القائمة، أو إلى أي طريقة بديلة لتسوية المنازعات (التوفيق، على سبيل المثال) في حالة حدوث نزاع. الأسماء وتفاصيل الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني للوسيط متاحة على موقعنا.

 

وفقًا للمادة 14 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 524/2013، أنشأت المفوضية الأوروبية منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت، لتسهيل التسوية المستقلة للنزاعات عبر الإنترنت بين المستهلكين والمهنيين القانونيين خارج المحكمة. يمكن الوصول إلى هذه المنصة عبر الرابط التالي: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

 

المادة 20- القانون المعمول به

 

تخضع هذه الشروط العامة لتطبيق القانون الفرنسي. المحكمة المختصة هي المحكمة القضائية.

وهذا هو الحال بالنسبة للقواعد الموضوعية وكذلك بالنسبة للقواعد الشكلية. في حالة وجود نزاع أو شكوى، سيقوم المشتري بالاتصال بالبائع كأولوية للحصول على حل ودي.

 

 

زائدة: 

 

نموذج الانسحاب 

نموذج الانسحاب   إلى انتباه: مستحضرات التجميل ايشالالين يقع في: 13 شارع جان جاك روسو، 44000 نانت، فرنسا عنوان البريد الإلكتروني: ichalalen.cosmetiques@gmail.com   أخطركم بموجب هذا بانسحابي من العقد المتعلق بـ ...............، الصادر بتاريخ: .........   الاسم الأول والأخير للمستهلك: ................. عنوان المستهلك: .................   تاريخ : ..................   توقيع المستهلك

 

 

 

 

زائدة:

 

قانون المستهلك

 

المادة L.217-4 : "يقوم البائع بتسليم البضائع وفقًا للعقد ويكون مسؤولاً عن أي عدم مطابقة موجود في وقت التسليم.

كما أنه مسؤول أيضًا عن عيوب المطابقة الناتجة عن التغليف أو تعليمات التجميع أو التثبيت عندما يكون ذلك على مسؤوليته بموجب العقد أو يتم تنفيذه تحت مسؤوليته.

 

المادة L.217-5 : "العقار يتوافق مع العقد:

1° إذا كانت مناسبة للاستخدام المتوقع عادةً من سلع مماثلة، وحيثما ينطبق ذلك:

- إذا كانت مطابقة للوصف الذي قدمه البائع، وتتمتع بالصفات التي قدمها الأخير للمشتري على شكل عينة أو نموذج؛

- إذا قدمت الصفات التي يمكن للمشتري أن يتوقعها بشكل مشروع بالنظر إلى التصريحات العامة التي أدلى بها البائع أو المنتج أو ممثله، ولا سيما في مجال الإعلان أو وضع العلامات؛

2° أو إذا كانت تقدم الخصائص المحددة بالاتفاق المتبادل بين الطرفين أو كانت مناسبة لأي استخدام خاص يطلبه المشتري، وتم لفت انتباه البائع إليه وقبله.

 

المادة L.217-6 : "لا يلتزم البائع بالإقرارات العامة للمنتج أو من يمثله إذا ثبت أنه لم يكن يعرفها ولم يكن في وضع يسمح له قانونا بمعرفتها".

 

المادة L.217-7 : "عيوب المطابقة التي تظهر خلال فترة أربعة وعشرين شهرًا من تسليم البضاعة يفترض أنها موجودة وقت التسليم، ما لم يثبت خلاف ذلك. بالنسبة للسلع المباعة مستعملة، يتم تحديد هذه الفترة بستة أشهر. ويجوز للبائع أن يتعارض مع هذا الافتراض إذا كان لا يتوافق مع طبيعة البضائع أو عدم المطابقة المزعوم.

 

المادة L.217-8 : "يحق للمشتري أن يطلب مطابقة البضائع للعقد. ومع ذلك، لا يمكنه الاعتراض على المطابقة من خلال التذرع بعيب كان يعلمه أو لم يكن بإمكانه تجاهله عندما تعاقد. وكذا إذا كان أصل العيب في المواد التي زودها بنفسه.

 

المادة L.217-9 : “في حالة عدم المطابقة، يخير المشتري بين إصلاح البضاعة أو استبدالها. ومع ذلك، لا يجوز للبائع أن يتصرف حسب اختيار المشتري إذا أدى هذا الاختيار إلى تكلفة غير متناسبة بشكل واضح مع الطريقة الأخرى، مع مراعاة قيمة البضائع أو أهمية العيب. وعليه أن يسلك، ما لم يكن مستحيلا، على الطريقة التي لم يختارها المشتري.

 

المادة L.217-10 : “إذا كان إصلاح البضائع واستبدالها مستحيلاً، فيمكن للمشتري إرجاع البضائع واسترداد الثمن أو الاحتفاظ بالبضائع واسترداد جزء من الثمن. نفس الخيار مفتوح له: 1° إذا كان الحل المطلوب أو المقترح أو المتفق عليه بموجب المادة L.217-9 لا يمكن تنفيذه خلال شهر واحد بعد شكوى المشتري؛ 2° أو إذا كان هذا الحل لا يمكن أن يتم دون إزعاج كبير له مع مراعاة طبيعة العقار والاستخدام الذي يسعى إليه. ومع ذلك، لا يمكن إلغاء البيع إذا كان عدم المطابقة بسيطا.

 

المادة L.217-11 : يتم تطبيق أحكام المادتين L.217-9 وL.217-10 دون أي تكلفة على المشتري. وهذه الأحكام نفسها لا تمنع منح التعويضات.

 

المادة لام 217-12 : "تسقط الدعوى الناشئة عن عدم المطابقة بسنتين من تاريخ تسليم البضاعة".

 

المادة لام 217-13 : "لا تؤدي أحكام هذا الفصل إلى حرمان المشتري من حق مباشرة الدعوى الناشئة عن عيوب مانعة باعتبارها ناشئة عن المواد من 1641 إلى 1649 من القانون المدني أو أي إجراء آخر ذي طبيعة تعاقدية أو غير تعاقدية يكون هو عليه معترف بها بموجب القانون".

 

المادة لام 217-14 : "يمكن للبائع النهائي أن يمارس دعوى الرجوع على البائعين المتعاقبين أو الوسطاء ومنتج الأموال المنقولة الملموسة، وفقا لمبادئ القانون المدني.

 

المادة لام 217-15 : "يعني الضمان التجاري أي التزام تعاقدي للمهني تجاه المستهلك بهدف استرداد ثمن الشراء أو استبدال أو إصلاح السلعة أو تقديم أي خدمة أخرى فيما يتعلق بالعقار، بالإضافة إلى التزاماته القانونية تهدف إلى ضمان مطابقة الممتلكات. 
الضمان التجاري هو موضوع عقد مكتوب، يتم تسليم نسخة منه للمشتري. 
ويحدد العقد مضمون الضمان وشروط تنفيذه وسعره ومدته ومداه الإقليمي وكذلك اسم وعنوان الضامن. 
بالإضافة إلى ذلك، يشير بوضوح ودقة إلى أنه، بغض النظر عن الضمان التجاري، يظل البائع ملزمًا بالضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في المواد من L.217-4 إلى L.217-12 وذلك المتعلق بالعيوب في الشيء المباع، بالشروط المنصوص عليها في المواد من 1641 إلى 1648 و 2232 من القانون المدني. 
تم نسخ أحكام المواد L.217-4 وL.217-5 وL.217-12 وL.217-16 بالإضافة إلى المادة 1641 والفقرة الأولى من المادة 1648 من القانون المدني بالكامل في العقد . 
وفي حالة عدم الالتزام بهذه الأحكام يظل الضمان ساري المفعول. ويحق للمشتري الاستفادة من هذا."

 

المادة لام 217-16 : ""عندما يطلب المشتري من البائع، أثناء فترة الضمان التجاري الذي منح له أثناء حيازة أو إصلاح المنقولات، إصلاحًا يغطيه الضمان، تضاف إلى ذلك أي فترة تثبيت لا تقل عن سبعة أيام" مدة الضمان التي ظلت سارية.

وتبدأ هذه المدة من طلب المشتري التدخل أو الإتاحة لإصلاح السلعة المعنية، إذا كانت هذه الإتاحة لاحقة لطلب التدخل.

 

القانون المدني

 

المادة 1641 "يلتزم البائع بضمان العيوب الخفية في المبيع التي تجعله غير صالح للاستعمال الذي أعد له، أو التي تقلل من هذا الاستعمال إلى حد لا يكون المشتري قد حازه فيه، أو يكون قد حصل عليه". ولم يعط إلا سعرًا أقل لو كان يعلم بها.

 

المادة 1648 : "الدعوى الناشئة عن العيوب المانعة يجب أن ترفعها المشتري خلال سنتين من تاريخ اكتشاف العيب. في الحالة المنصوص عليها في المادة 1642-1، يجب رفع الدعوى، تحت طائلة حبس الرهن، خلال السنة التالية للتاريخ الذي يمكن فيه إعفاء البائع من عيوب أو عيوب الشركة."المطابقة الظاهرة".